媒體聚焦
【新消息報(bào)】沙湖景區(qū)“教科書式”應(yīng)急守護(hù)游客安全
沙湖景區(qū)為滯留的游客提供熱飲。 受訪單位供圖
五一假期，寧夏沙湖景區(qū)連續(xù)遭遇兩場(chǎng)極端大風(fēng)天氣。景區(qū)通過(guò)“提前預(yù)判+科學(xué)調(diào)度+暖心服務(wù)”等有效舉措，有力保障了游客安全與游覽體驗(yàn)。
5月2日10時(shí)40分，西北方向9級(jí)大風(fēng)（極大風(fēng)速達(dá)24.3m/s）裹挾沙塵突襲沙湖景區(qū)。當(dāng)時(shí)景區(qū)內(nèi)已有8000余名游客，售票廳外還有2000余人排隊(duì)。景區(qū)迅速啟動(dòng)《沙湖景區(qū)自然災(zāi)害專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案》，依據(jù)航運(yùn)安全標(biāo)準(zhǔn)停運(yùn)所有水上及娛樂項(xiàng)目，開通天鵝島至沙漠應(yīng)急棧道，并調(diào)配大量電瓶車，優(yōu)先轉(zhuǎn)運(yùn)老人、兒童、殘障等重點(diǎn)人群。同時(shí)，通過(guò)公眾號(hào)發(fā)布臨時(shí)閉園通知，啟動(dòng)退票機(jī)制，承諾“無(wú)條件退票”，還為游客發(fā)放熱水、保暖衣物。當(dāng)日，景區(qū)順利完成所有游客的安全轉(zhuǎn)運(yùn)工作，并及時(shí)修復(fù)受損棧道與標(biāo)識(shí)，在確保安全的情況下，于18時(shí)重啟夜游項(xiàng)目。
5月4日，根據(jù)氣象預(yù)警（5—6級(jí)北風(fēng)、陣風(fēng)8—10級(jí)），沙湖景區(qū)提前制定《極端天氣應(yīng)急預(yù)案》，全面部署安全生產(chǎn)、游客接待、輿情管控等九大板塊工作。9時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，推出99元湖東陸路應(yīng)急觀光線，線上線下同步售票，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立暖心服務(wù)站提供熱飲、沖鋒衣等物資；停運(yùn)水域客運(yùn)及水空娛樂項(xiàng)目；加強(qiáng)應(yīng)急棧道安全管控，對(duì)船只設(shè)施進(jìn)行全面抗風(fēng)安檢，每10米安排雙崗安全員；引導(dǎo)沙漠區(qū)域游客前往就近室內(nèi)避風(fēng)，提供熱水、姜湯、保暖衣物等，1小時(shí)內(nèi)完成全部退票需求（季正 寧麗莎）